Hebe die Hand, wenn Du jemals Stress mit der Durchführung einer Leistungsbeurteilung hattest.
Von der Sorge darüber, was Du sagen wirst und wie Du es sagen wirst, bis hin zur Angst vor kritischem Feedback, das Du Deinen Mitarbeitenden geben musst – Leistungsbeurteilungen können leicht zu einer negativen Erfahrung werden, obwohl sie eigentlich eine positive sein sollten.
Von nun an kannst Du die negative Einstellung hinter Dir lassen und Dich darauf freuen, jeder Leistungsbeurteilung mit einer positiven Haltung zu begegnen und Feedback zu geben, das ein positives Teamumfeld schafft.
Denn denke daran: Leistungsbeurteilungen sind die perfekte Gelegenheit, um alle wichtigen Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie gut oder schlecht Deine Mitarbeiter arbeiten und was der Grund dafür ist.
Aber natürlich kommt es bei einer effektiven Leistungsbeurteilung auch auf eine gute Kommunikation an, damit alle Teammitglieder das Gespräch mit einem positiven Gefühl verlassen und sich verstanden fühlen.
Wenn Du als Führungskraft auf der Suche nach den richtigen Formulierungen für die Leistungsbeurteilung bist, die Dir helfen, die guten Leistungen Deiner Mitarbeiter anzuerkennen und Verbesserungsmöglichkeiten anzusprechen, findest hier 30 Beispiele für effektive Leistungsbeurteilungen, die Dir helfen werden, jedes Gespräch optimal zu führen und in Zukunft effektive Leistungsbeurteilungen durchzuführen.
Was in diesem Beitrag steht:
Bevor wir beginnen, möchten wir noch einmal auf die Grundlagen zurückkommen.
Was ist eine Leistungsbeurteilung? Eine Leistungsbeurteilung ist eine formelle Beurteilung, bei der ein Vorgesetzter die Leistung eines Mitarbeiters über einen bestimmten Zeitraum hinweg bewertet. Die Führungskraft ermittelt die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeiters und hilft ihm, SMART-Ziele zu setzen, die ihn in seinen Fähigkeiten und seiner beruflichen Entwicklung voranbringen.
Weitere Informationen über Leistungsbeurteilungen findest Du in unserem anderen Blogbeitrag über die Durchführung einer erfolgreichen Leistungsbeurteilung hier.
Nachstehend findest Du Beispiele dafür, wie ein Vorgesetzter mit einem Mitarbeiter während der jährlichen Leistungsbeurteilung über verschiedene Themen spricht. Es gibt sowohl positive Beispiele als auch negative Formulierungen, die Du vermeiden solltest.
Positive Formulierungen:
"Ich schätze es, dass Sie jeden Tag gut vorbereitet und bereit zur Arbeit erscheinen."
"Es ist toll, dass Sie die Zeit der anderen Teammitglieder respektieren, indem Sie pünktlich zur Arbeit erscheinen.
"Ich schätze es, dass Sie immer pünktlich zur Arbeit erscheinen, selten früher gehen und sich immer an die betrieblichen Pausenzeiten halten."
"Ich sehe, dass Sie sich als sehr zuverlässiger Mitarbeiter erwiesen haben, indem Sie jeden Tag pünktlich und mit einer positiven Einstellung zur Arbeit erschienen sind. Das trägt auch dazu bei, die Stimmung Ihrer Teammitglieder zu heben."
"Wenn Sie einmal nicht zur Arbeit erschienen sind, haben Sie dies rechtzeitig angekündigt und entsprechende Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Pflichten erfüllt und die Aufgaben erledigt wurden."
Negative Formulierungen und alternative Vorschläge:
"Sie sind wiederholt nicht pünktlich zur Arbeit erschienen und zeigen immer eine schlechte Einstellung." Stattdessen kannst Du sagen: "Mir ist aufgefallen, dass Sie oft später als sonst zur Arbeit kommen und nicht Sie selbst zu sein scheinen. Gibt es irgendetwas, das Sie besprechen möchten, das dieses Verhalten verursacht?" oder "Mir ist aufgefallen, dass Sie oft später als sonst zur Arbeit kommen. Es wäre gut, wenn Sie früher kommen könnten, damit Sie Ihre Aufgaben besser bewältigen können."
"Du sollst keine längeren Pausen machen, als es erlaubt ist." Stattdessen kannst Du sagen : "Sie haben längere Pausen gemacht, als wir erlauben. Bitte denken Sie daran, sich an die Unternehmensstandards zu halten, wenn es um Pausen geht, denn das ist nicht fair für alle Teammitglieder."
"Sie haben es nicht geschafft, die in unserer letzten Leistungsbeurteilung festgelegten Anwesenheitsziele zu erreichen." Stattdessen kannst Du sagen : "Die Anwesenheitsziele, die wir in unserer letzten Leistungsbeurteilung vereinbart haben, wurden noch nicht erreicht. Was ist die Ursache dafür und was können Sie tun, um das zu ändern?"
Die positiven Formulierungen zeigen deinen Mitarbeitenden genau, was du an ihrer Leistung schätzt. Sie ermutigen sie und machen deutlich, welches Verhalten ihre gute Performance auszeichnet. Die negativen Formulierungen hingegen zeigen nur auf, was sie falsch gemacht haben – und es fehlt eine Anschlussfrage zu diesem Verhalten, die eine Tür für etwas Positives und für Unterstützung öffnen würde.
Positive Formulierungen:
"Sie kommunizieren respektvoll mit Ihren Kollegen und passen sich problemlos an unterschiedliche Situationen an."
"Sie zeigen sich als Ansprechpartner für neue Mitarbeiter, wenn diese Unterstützung suchen, und Sie bieten nützliches Feedback und Hilfestellung, um sie zu verbessern. Das zeugt von echter Teamarbeit und ist motivierend für die anderen Teammitglieder."
Sie haben aufgrund Ihrer Fähigkeit, starke Beziehungen zu anderen aufzubauen, eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihres Teams gespielt."
"Andere Teammitglieder haben mir mitgeteilt, dass sie gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, weil es einfach ist, mit Ihnen zu arbeiten und Sie jeden respektieren."
"Sie können sich gut an verschiedene Szenarien der Teamarbeit anpassen, was sich in Ihren gemeinsamen Projekten bewährt hat."
Negative Formulierungen und alternative Vorschläge:
"Sie sind nicht in der Lage, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, weshalb Ihr Team bei Projekten ins Hintertreffen gerät." Stattdessen kannst Du sagen : "Mir ist aufgefallen, dass Sie Schwierigkeiten haben, mit anderen zusammenzuarbeiten, was dazu geführt hat, dass Ihr Team bei Projekten ins Hintertreffen geraten ist. Gibt es dafür einen bestimmten Grund?"
"Sie sind nicht bereit, andere bei Aufgaben zu unterstützen, wenn Sie darum gebeten werden." Stattdessen kannst Du sagen : "Es wäre gut, wenn Sie andere Teammitglieder bei ihren Aufgaben stärker unterstützen würden. Das kann Ihnen helfen, bei künftigen Projekten besser mit anderen zusammenzuarbeiten."
Denke bei der Leistungsbeurteilung von Mitarbeitern daran, dass auf jedes "negative" Mitarbeiterfeedback eine Frage folgen sollte, um auf die spezifischen Schwierigkeiten einzugehen. Dies kann dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter Dir gegenüber mehr öffnen und Dich verstehen, was das eigentliche Problem sein kann.
Positive Formulierungen:
"Es ist großartig, dass Sie regelmäßig Nachfassaktionen mit Kunden durchführen, um sicherzustellen, dass sie eine positive Kundenerfahrung haben. Das hat dazu geführt, dass Sie mehrere neue Kunden/Aufträge gewinnen konnten.
"Sie haben sich stets sehr für die Kundenerfahrung eingesetzt, indem Sie Anrufe innerhalb einer Stunde beantwortet haben. Das hat dazu beigetragen, die Effizienz und Zuverlässigkeit zu steigern.
"Umfragen zur Kundenzufriedenheit haben gezeigt, dass Sie immer bereit sind, bei allen Anfragen zu helfen und zuverlässige Lösungen anzubieten, was sich in Ihren positiven Leistungsbewertungen widerspiegelt.
"Sie leisten wirklich gute Arbeit, wenn es darum geht, die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu erkennen, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind. Wir schätzen dein Gespür, unsere Kunden zu verstehen!"
"Sie sind ein großartiger Teamplayer, der anderen Teammitgliedern bei der Erfüllung ihrer Kundenwünsche stets behilflich ist. Gute Arbeit!"
Negative Formulierungen und alternative Vorschläge:
"Sie gehen nicht auf die Bedürfnisse der Kunden ein und lassen die Kunden unzufrieden zurück." Stattdessen kannst Du sagen:"Es ist wichtig, dass Sie auf alle Kundenanfragen und -probleme eingehen, damit wir ein positives Erlebnis für sie schaffen können. Deshalb wäre es gut, wenn Sie mehr auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen könnten.
"Sie hatten Konflikte mit zu vielen Kunden". Stattdessen kannst Du sagen: "Sie wirken manchmal etwas zu defensiv, wenn es um Kundengespräche geht. Es wäre gut, wenn Sie mehr zuhören würden, was sie zu sagen haben, und versuchen würden, höflich zu bleiben, während Sie versuchen, einen Mittelweg mit ihnen zu finden, wenn ihre Forderungen unrealistisch sind."
"Sie halten sich nicht an Ihre Folgetermine, und das führt dazu, dass wir vertrauensvolle Kunden verlieren." Stattdessen kannst Du sagen : "Kunden haben uns mitgeteilt, dass Sie nicht in der Lage waren, sich wie versprochen mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es ist immer gut, wenn Sie Ihre Versprechen einhalten, damit die Kunden mehr Vertrauen zu Ihnen fassen können. Gibt es eine Möglichkeit, sich an diese Nachfassaktionen zu erinnern, damit Sie sie nicht vergessen?"
"Sie wissen nicht, wie man mit einem schwierigen Kunden umgeht. Das hat zu Problemen geführt." Stattdessen kannst Du sagen : "Sie haben sich im Umgang mit schwierigen Kunden als schwierig erwiesen. Möchten Sie genau besprechen, welche Probleme Sie hatten und wie wir Ihnen helfen können, ein besserer Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu werden?"
Es ist wichtig, bei einer Leistungsbeurteilung auch die Perspektive des Mitarbeiters zu verstehen und zu hören, was er über sein Verhalten zu sagen hat. Daher kann es nützlich sein, ihm Tipps zu geben, wie er sich verbessern kann, ohne ihn vollständig zu kritisieren. Natürlich solltest Du Deinem Mitarbeitenden auch den Freiraum lassen, eigene Tipps und Tricks zu entwickeln, die für ihn am besten funktionieren.
Darüber hinaus solltest du immer prüfen, wie du sie zu stärkeren Mitarbeitenden mit Kundenkontakt machen kannst, indem du ihre Leistung durch individuelle Schulungen verbesserst. Das zeigt deinen Mitarbeitenden, dass dir ihre Entwicklung wichtig ist, und steigert ihre Motivation, sich zu verbessern.
Positive Formulierungen:
"Sie verwalten Ihre Zeit immer effektiv und sind bei Ihren Aufgaben sehr gut organisiert, was sich in einer hohen Produktivität Ihrer Arbeitsleistung niederschlägt."
"Sie zeigen ein starkes Bestreben, Ihre Produktivität zu verbessern, um Ihre Ziele zu erreichen. Ihre Bemühungen sind spürbar und werden sehr geschätzt."
"Sie haben eine starke Arbeitsmoral, die für sich selbst spricht."
"In diesem Quartal/Jahr haben Sie eine erhöhte Produktivität gezeigt, indem Sie Arbeiten vor dem Zeitplan ablieferten und neue Projekte übernahmen.
"Sie haben durchweg einen messbaren Beitrag zu den Zielen unseres Unternehmens geleistet. Gute Arbeit!"
Negative Formulierungen und alternative Vorschläge:
"Es scheint, als ob Sie sich nicht für die Steigerung Ihrer Produktivität begeistern können." Stattdessen kannst Du sagen : "Es gibt ein hohes Potenzial für Sie, bei Ihren täglichen Aufgaben produktiver zu werden. Was können Sie an Ihrem Zeitplan ändern?
"Sie lenken Ihre Kollegen von ihrer Arbeit ab, was sich auf ihre Produktivität auswirkt." Stattdessen kannst Du sagen : "Mir ist aufgefallen, dass Sie Ihre Kollegen mehr als sonst von ihrer Arbeit ablenken. Haben Sie sie bei ihren Aufgaben um Unterstützung gebeten? Wenn ja, gibt es eine andere Möglichkeit, dies zu tun, die ihre Produktivität nicht beeinträchtigt, und wenn nicht, wäre es toll, wenn Sie sich stattdessen in den Pausen mit ihnen austauschen könnten.
"Sie haben ein schlechtes Zeitmanagement, was dazu geführt hat, dass Sie die Ihnen zugewiesenen Aufgaben nicht rechtzeitig abgeliefert haben." Stattdessen kannst Du sagen: "Ihre Aufgaben wurden in diesem Jahr/Quartal nicht immer pünktlich erledigt. Es wäre gut, wenn Sie Ihr Zeitmanagement verbessern und bei Aufgaben, die dringender sind als andere, Prioritäten setzen könnten, denn das kann Ihnen helfen, Ihre Arbeitslast produktiver zu bewältigen."
Kommentare zur Leistungsbeurteilung sollen kritisch, aber ermutigend sein. Durch bloße Kritik entsteht wenig bis gar keine Entwicklung oder eine Verbesserung, die nur kurzfristig aufrechterhalten wird.
Indem Du als Vorgesetzter offen für weitere Diskussionen über jeden Verbesserungsbereich bist und Unterstützung anbietest, gibst Du Deinen Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich selbst zu verändern. Es ist außerdem besser, Kritik und Feedback mit einer ausführlichen Diskussion zu verbinden, anstatt nur das Problem zu benennen und keinen Lösungsweg aufzuzeigen.
Positive Formulierungen:
"Sie bringen regelmäßig kreative Ideen in Teamsitzungen ein und finden kreative Lösungen für komplexe Probleme. Ihre Ideen werden geschätzt."
"Du zeigst viel Liebe zum Detail, was sich in all deinen Projekten bewährt hat. Es ist toll, dass du deine Projekte ernst nimmst und auf die kleinen Dinge achtest, auf die es ankommt."
"Dein kreatives Denken bringt immer eine neue Perspektive auf die Dinge, was auch andere Mitarbeiter in ihrem kreativen Denken anregt."
"Du schaffst eine motivierende Teamatmosphäre, die es anderen Teammitgliedern ermöglicht, kreative neue Lösungen anzubieten."
"Wir schätzen sehr, wie detailorientiert du bist und wie gut du dich mit den aktuellen Wirtschaftstrends auskennst."
Negative Formulierungen und alternative Vorschläge:
"Sie scheinen nicht daran interessiert zu sein, neue Lösungen auszuprobieren oder die kreativen Ideen anderer bei Ihrer Arbeit zu nutzen." Stattdessen kannst Du sagen : "Es wäre wirklich hilfreich für Sie, kreative Ideen mit einem anderen Teammitglied auszutauschen und sie in Ihre Arbeit einzubringen."
"Es fällt Ihnen schwer, auf neue Ideen zu kommen, wenn Ihre normalen Arbeitsabläufe nicht funktionieren." Stattdessen kannst Du sagen: "Wenn Ihre regulären Abläufe nicht funktionieren, versuchen Sie, eine andere Lösung zu finden. Das wird Ihnen helfen, Ihr Denken zu erweitern und intelligente neue Ideen zu formulieren."
Denke daran, dass kreatives Denken für einen erfolgreichen Arbeitsplatz wichtig ist und sich in einem Umfeld, das die Kreativität fördert, gut entwickelt. Als Vorgesetzter kannst du bei einer Leistungsbeurteilung Kreativität und Innovation anregen, indem du einen Mangel an Kreativität so ansprichst, dass deutlich wird, dass der Mitarbeitende das Potenzial hat, kreativer zu sein, und indem du seine vorhandene Kreativität lobst.
Wenn Du sicherstellst, dass neue Ideen immer willkommen und wertvoll sind, kannst Du Deine Mitarbeitenden dazu ermutigen, sich mehr einzubringen. Vermeide auch, die kreativen Ideen eines Mitarbeitenden mit denen eines anderen zu vergleichen. Jede Idee ist einzigartig und kann unterschiedliche Erkenntnisse liefern. Vergleiche demotivieren die Mitarbeitenden, sich zu äußern und ihr kreatives Denken zu nutzen.
Positive Formulierungen:
"Sie haben Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeit zum kritischen Denken verbessert, indem Sie neue Ideen und Lösungen für auftretende Probleme vorgeschlagen haben."
"Ich habe beobachtet, dass Sie Konflikte und Missverständnisse zwischen Teammitgliedern proaktiv lösen.
"Sie haben gezeigt, dass Sie Herausforderungen und Hindernisse, die sich Ihnen in den Weg stellen, sehr gut überwinden können.
"Sie haben einen sinnvollen Ansatz zur Lösung von Problemen gezeigt, indem Sie größere Aufgaben in kleinere, überschaubare Aufgaben zerlegen, was sehr vorteilhaft ist."
"Du hast ein Händchen dafür, mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um Lösungen für ein Problem zu finden. Wir erkennen die Bemühungen an und finden das sehr motivierend!"
Negative Formulierungen und alternative Vorschläge:
"Sie zeigen kein Interesse daran, an Problemen zu arbeiten, die nicht zu Ihren Fähigkeiten gehören." Stattdessen kannst Du sagen: "Es wäre toll, wenn Sie mehr Interesse daran zeigen würden, neue Lösungen zu finden, die vielleicht noch nicht zu Ihren Fähigkeiten gehören. Wie kann ich Sie bei der Entwicklung bestimmter Fähigkeiten unterstützen?"
"Sie haben es nicht geschafft, in den Gruppendiskussionen Ideen zur Lösung von Problemen einzubringen. Stattdessen kannst Du sagen: "Versuchen Sie bei zukünftigen Gruppendiskussionen, sich mehr zu beteiligen, wenn wir mit einem Problem konfrontiert sind. Neue Ideen sind immer willkommen, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Erkenntnisse mitteilen könnten.
"Sie bemerken keine Muster bei wiederkehrenden Problemen." Stattdessen kannst Du sagen: "Es wäre hilfreich für Sie, über wiederkehrende Probleme nachzudenken und zu sehen, welche Muster Sie erkennen können, die sie verursachen. Auf diese Weise werden sie in Zukunft nicht mehr so häufig auftreten, und es ist eine gute Gelegenheit zur Selbstreflexion. Wir können uns jetzt einige mögliche Muster ansehen..."
Leistungsbeurteilungen sind eine gute Gelegenheit zur Selbstreflexion und beruflichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Du als Führungskraft in der Lage bist, konstruktive Kritik zu üben und offen für konstruktives Feedback zu sein.
Um das Engagement Deiner Mitarbeitenden zu verbessern, ist es wichtig, dass Du ihnen hilfst zu verstehen, was sie verbessern können, warum sie sich verbessern sollten und wie sie Schritte unternehmen können, um bessere Teamplayer zu werden. Mit der KI-Coaching-Plattform von Retorio kann das Üben motivierender Gesprächsfertigkeiten so einfach sein wie das Lesen dieses Blogbeitrags.
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Jedes Training ist rund um die Uhr und von überall auf der Welt aus zugänglich, solange Du ein Tablet, Smartphone oder einen Laptop mit einer stabilen Internetverbindung hast. Du kannst Deine Fortschritte leicht verfolgen und messen und erhältst kontinuierlich personalisiertes Feedback, das Dich in kürzester Zeit zu einem Meisterkommunikator macht.
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