Das neue Buchkapitel von Dr. Christoph Hohenberger revolutioniert das Training im Vertrieb durch den Einsatz von KI.
Praxisbeispiele: So verbessert KI die Vertriebsschulungen
Das neue Buch von Christoph Hohenberger, einem der Geschäftsführer und Gründer von Retorio, zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie künstliche Intelligenz (KI) die Vertriebsschulungen verbessern kann. In einem Kapitel wird detailliert beschrieben, wie KI dazu verwendet wird, implizite Verhaltensweisen zu messen und nutzbar zu machen. Traditionelle Schulungsmethoden stoßen oft an ihre Grenzen, wenn es darum geht, komplexe, nicht-technische Fähigkeiten wie zwischenmenschliche Kommunikation zu vermitteln. Hier setzt die KI an, indem sie Verhaltensweisen beobachtet, dokumentiert und interpretiert.
Ein praktisches Beispiel im Buch zeigt, wie das Verhalten von Top-Performern analysiert und als Maßstab für Schulungen genutzt wird. Dadurch wird das Expertenwissen hochskalierbar in die gesamte Organisation getragen, und jeder Lernende hat die Möglichkeit, sein Wissen in Echtzeit abzugleichen. Diese innovative Methode führt zu schnelleren Lernerfolgen und effizienteren Vertriebsschulungen.
Herausforderungen und Lösungen beim Einsatz von KI im Wissensmanagement
Hohenberger beschreibt auch die Herausforderungen, die beim Einsatz von KI im Wissensmanagement auftreten können. Eine der größten Hürden ist die Erfassung und Weitergabe von implizitem Wissen, das oft schwer artikulierbar und kaum dokumentierbar ist. Traditionelle Methoden erfordern immer die Anwesenheit eines Experten, was die Skalierbarkeit einschränkt und bei Verlassen des Unternehmens einen Wissensabfluss darstellt.
Das Buch bietet Lösungen für diese Herausforderungen, indem es zeigt, wie KI-Technologien das Expertenwissen durch Beobachtung erfassen und verarbeiten können. Anstatt den Experten zu fragen, wie er eine bestimmte Aufgabe bewältigt, wird sein Verhalten beobachtet, dokumentiert und als Maßstab für alle Lernenden herangezogen. Dadurch wird das Wissen nicht nur erhalten, sondern auch für eine größere Anzahl von Mitarbeitern zugänglich gemacht. Diese Ausbildung am Arbeitsplatz bringt zahlreiche Vorteile mit sich.
Zukunftsaussichten: Wie KI das Vertriebswesen transformieren wird
Im letzten Abschnitt des Buches wirft Hohenberger einen Blick in die Zukunft und zeigt auf, wie KI das Vertriebswesen weiter transformieren wird. Er betont, dass die Nutzung von KI nicht nur die Effizienz und Effektivität von Vertriebsschulungen steigern wird, sondern auch neue Möglichkeiten für personalisierte und adaptive Lernansätze eröffnet.
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung von KI-Technologien wird es möglich sein, immer präzisere und individuellere Trainingsprogramme zu erstellen. Diese Programme können sich dynamisch an die Bedürfnisse und das Verhalten der Lernenden anpassen, was zu einer noch höheren Erfolgsquote führt. Hohenberger prognostiziert, dass KI in naher Zukunft ein unverzichtbares Werkzeug für alle Vertriebsorganisationen sein wird, die ihre Mitarbeiter effizient und nachhaltig schulen möchten. Ein effektiver Onboarding-Plan kann dabei helfen, neue Mitarbeiter schnell und effektiv in diese KI-gestützten Schulungsprogramme zu integrieren.
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