KI-Coaching: Der Schlüssel zum perfekten HCP-Gespräch

Retorio ist eine führende KI-Coaching-Plattform, die Lernen in Pharmaunternehmen auf die nächste Stufe hebt. Der KI-Coach von Retorio simuliert typische Herausforderungen, denen deine Lernenden in ihrer Karriere begegnen. Er hat das Wissen von Zehntausenden von Fachleuten auf der ganzen Welt aufgenommen und kann so Herausforderungen in den Bereichen Vertrieb, Service und Führung geschickt angehen. Der KI-Coach von Retorio bereitet die Lernenden darauf vor, die schwierigsten Situationen in ihrer Karriere zu meistern.

Die flexible KI-Coaching-Plattform von Retorio passt sich an deinen spezifischen Schulungsbedarf in den wichtigsten Unternehmensfunktionen an:

KI-Verkaufscoaching: Verbessere Zielerreiuchung, die Conversion-Rates und Deal Size . Unser KI-Coaching hilft Vertriebsteams, Kundengespräche zu meistern, Werte zu vermitteln, Einwände zu behandeln und effektiv zu verhandeln.

KI-Service-Coaching: Reduziere  die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT), steigere Net Promoter Scores (NPS) und erhöhe deine Upsell-Quote. Nutze  KI-Coaching, um Serviceteams schneller einzubinden, Anfragen effizient zu bearbeiten und eine engere Kundenbeziehung aufzubauen.

KI-Leadership Coaching: Entwickle inspirierende und effektive Führungskräfte. Das KI-Coaching von Retorio konzentriert sich auf die Verbesserung der Kommunikation, die Förderung einer integrativen Kultur, die Verbesserung der Problemlösungsfähigkeit und den Aufbau emotionaler Intelligenz.

Ja, Retorio ist GDPR- und EU-KI-Gesetz-konform.

Die KI-Coaching-Plattform von Retorio fällt nicht unter die verbotenen KI-Anwendungsfälle des KI-Gesetzes, Kapitel II, Artikel 5 oder andere Artikel.

Das EU-KI-Gesetz befasst sich explizit mit der Verwendung von Emotionserkennungssystemen und Social Scoring und stuft diese als verbotene KI-Anwendungen ein, wenn sie in bestimmten Kontexten eingesetzt werden. Diese Verordnung zielt in erster Linie auf KI-Systeme ab, die versuchen, aus biometrischen Daten wie Gesichtsausdruck, Körpersprache oder physiologischen Signalen auf emotionale Zustände zu schließen, sowie auf Scoring-Systeme, die darauf abzielen, Personen den Zugang zu bestimmten Ressourcen zu verwehren.

Während die Erkennung von Emotionen durch das KI-Gesetz verboten ist, ist die Erkennung von leicht erkennbaren Gesichtsausdrücken, wie z. B. "Lächeln", ausdrücklich von der Liste der verbotenen Anwendungsfälle in Artikel 5 des KI-Gesetzes ausgenommen.

Retorio gewährleistet den Datenschutz und die Datensicherheit durch mehrere wichtige Maßnahmen:
* Einhaltung der GDPR und des EU-KI-Gesetzes.
* Erfassung und Analyse nur empirisch relevanter Daten.
* Rigorose Tests und Qualitätskontrollen der KI-Modelle.
* Training von KI auf unterschiedlichen und fehlerfreien Datensätzen.
* Keine Verwendung biometrischer Daten zur Personen- oder Emotionserkennung.
* Optionale Nutzung persönlicher Daten mit Anonymisierungsmöglichkeit.
* Ermöglicht es den Nutzern, alle Daten innerhalb des Systems zu löschen.
* Hosting der Plattform in der EU auf ISO-zertifizierten Servern.
* Durchführung von vierteljährlichen Penetrationstests zur Überprüfung der Robustheit.
* Implementierung von Notfallplänen, um Datenverluste zu verhindern.
* Beschränkung des Zugangs zur Plattform auf autorisierte Nutzer.
* Transparenz durch Information der Nutzer über das eingesetzte KI-System.
* Keine Daten aus externen Quellen wie dem Internet oder CCTV-Aufnahmen sammeln.
* Verpflichtung zur Erfüllung künftiger gesetzlicher Anforderungen.
* Die Zertifizierung nach ISO 27001.
* Sicherstellung, dass die Daten von Unterauftragsverarbeitern nach den Sitzungen automatisch gelöscht werden.
* Obligatorische GDPR-Schulungen für Mitarbeiter und ein externer Datenschutzbeauftragter.
* Entwurf von KI-Coaching-Modellen, um die Identifizierung von Nutzern oder deren inneren Emotionen zu vermeiden.
* Datenverarbeitung ohne Kontrolle der Endnutzerdaten.

Ist Retorio mit der GDPR und anderen relevanten Datenschutzbestimmungen konform?

Ja, Retorio ist mit der GDPR und anderen relevanten Datenschutzbestimmungen konform. Es hält sich an strenge ethische Grundsätze und erfasst nur empirisch relevante Daten. Die KI-Modelle von Retorio werden strengen Tests und Qualitätskontrollen unterzogen und auf verschiedenen, von Verzerrungen bereinigten Datensätzen trainiert. Die Plattform verwendet keine biometrischen Daten zur Personen- oder Emotionserkennung. Persönliche Daten sind optional, und eine Anonymisierung ist möglich. Die Nutzer können alle ihre Daten innerhalb des Systems löschen. Retorio hostet seine Plattform in der EU auf ISO-zertifizierten Servern und führt vierteljährliche Penetrationstests durch. Um Datenverluste zu vermeiden, sind Notfallpläne vorhanden. Der Zugang ist auf autorisierte Benutzer beschränkt, und die Transparenz wird durch die Information der Benutzer über die Verwendung von KI gewährleistet. Retorio sammelt keine Daten aus externen Quellen. Das Unternehmen ist nach ISO 27001 zertifiziert und bietet seinen Mitarbeitern obligatorische GDPR-Schulungen an. Die Daten von Unterauftragsverarbeitern werden nach den Sitzungen automatisch gelöscht. Die KI-Coaching-Modelle von Retorio sind so konzipiert, dass die Identifizierung von Nutzern oder deren inneren Emotionen vermieden wird, und Retorio verarbeitet Daten ohne Kontrolle der Endnutzerdaten.

Wie schützt Retorio meine Daten?

Retorio schützt Deine Daten durch mehrere Maßnahmen:

* Compliance: Retorio ist konform mit der GDPR und wurde entwickelt, um mit dem vorgeschlagenen EU-KI-Gesetz übereinzustimmen. Außerdem ist es ISO 27001-zertifiziert.
* Datenrelevanz: Es werden nur empirisch geprüfte und relevante Daten erfasst und analysiert.
* Anonymisierung: Personenbezogene Daten sind optional, und die Plattform kann mit einer vollständigen Anonymisierung mittels Token-Login arbeiten.
* Löschung: Alle Daten können durch den Nutzer innerhalb des Systems gelöscht werden.
* Hosting: Die Plattform wird in der EU auf ISO-zertifizierten Servern gehostet.
* Sicherheitstests: Es werden vierteljährlich Penetrationstests durchgeführt, um die Robustheit zu überprüfen.
* Zugangskontrolle: Die Plattform ist nur für autorisierte Benutzer zugänglich.
* Transparenz: Die Nutzer werden darüber informiert, dass ein KI-System im Einsatz ist.
* Subprozessor-Daten: Die Daten von Unterauftragsverarbeitern werden nach jeder Sitzung automatisch gelöscht.
* Keine persönliche Identifizierung: Retorio ist nicht darauf ausgelegt, Personen zu identifizieren und zeichnet keine identifizierenden Merkmale auf. Es werden keine biometrischen Analysen durchgeführt.

Retorio schützt Deine Daten durch mehrere Maßnahmen:

* Konformität: Retorio ist konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und wurde so konzipiert, dass es mit dem vorgeschlagenen EU-KI-Gesetz übereinstimmt. Außerdem ist es nach ISO 27001 zertifiziert.
* Datenrelevanz: Es werden nur empirisch geprüfte und relevante Daten erfasst und analysiert.
* Anonymisierung: Personenbezogene Daten sind optional, und die Plattform kann mit einer vollständigen Anonymisierung durch Token-Login arbeiten.
* Löschung: Alle Daten können durch den Nutzer innerhalb des Systems gelöscht werden.
* Hosting: Die Plattform wird in der EU auf ISO-zertifizierten Servern gehostet.
* Sicherheitstests: Es werden vierteljährlich Penetrationstests durchgeführt, um die Robustheit zu überprüfen.
* Zugangskontrolle: Die Plattform ist nur für autorisierte Benutzer zugänglich.
* Transparenz: Die Nutzer werden darüber informiert, dass ein KI-System im Einsatz ist.
* Subprozessor-Daten: Die Daten von Unterauftragsverarbeitern werden nach jeder Sitzung automatisch gelöscht.
* Keine persönliche Identifizierung: Retorio ist nicht darauf ausgelegt, Personen zu identifizieren und zeichnet keine identifizierenden Merkmale auf. Es werden keine biometrischen Analysen durchgeführt.

* Ein großes deutsches multinationales Unternehmen (DAX) steigerte mit Retorio die Vermittlungsquote von Nachwuchsführungskräften um 25 %.
* Ein globales Pharmaunternehmen schulte 3.000 Mitarbeiter in weniger als 2 Monaten mit Retorio.
* Ein großer Versicherungsanbieter reduzierte mit Retorio die Fluktuation beim Onboarding im Vertrieb um 40%.
* Ein Pharmaunternehmen verbesserte die Vertriebsbereitschaft um 20 %, indem es Retorio für die Neupositionierung von Onkologieprodukten einsetzte.
* Ein führender Automobilhersteller bietet seinen Mitarbeitern einen virtuellen Raum, in dem sie mit Retorio üben und ihre Kommunikation verbessern können.
* Ein globaler Anbieter von Unternehmensdienstleistungen nutzt Retorio für kostengünstige, globale Weiterbildungsprogramme für Unternehmenskunden.

Die Pharmaindustrie sieht sich mit erheblichen Marktveränderungen konfrontiert, darunter steigender Kostendruck, das Aufkommen von KI-gesteuerten Interaktionsmodellen, komplexe Multi-Stakeholder- und Multichannel-Anforderungen, die Auswirkungen von Ereignissen wie der Pandemie auf die traditionelle Vertriebsaufteilung und ein daraus resultierender Rückgang der Gewinnmargen.

Hinzu kommt ein bemerkenswerter Rückgang der persönlichen Interaktionen mit Fachleuten des Gesundheitswesens und ein Rückgang der Verkäufe von Medikamenten, die nach der Pandemie auf den Markt kommen.

Die KI-Coaching-Plattform von Retorio wurde speziell entwickelt, um Pharmaunternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu helfen, indem sie Berater in die Lage versetzt, starke HCP-Verbindungen aufzubauen, die für die Gewinnung von Marktanteilen entscheidend sind.

Durch das Angebot einer skalierbaren und personalisierten Schulungslösung trägt Retorio dazu bei, die Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass die Vertriebsteams gut darauf vorbereitet sind, sich an neue Marktgegebenheiten anzupassen und den Wert pharmazeutischer Produkte effektiv zu vermitteln.

Der Ansatz von Retorio zur Schulung von Pharmaberatern für die Interaktion mit Vertretern des Gesundheitswesens kann mit einem "Simulator" verglichen werden, der sie auf kritische, oft einmalige Momente vorbereitet.

Die Plattform ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, mit lebensechten KI-Avataren zu interagieren, die verschiedene Vertreter des Gesundheitswesens verkörpern, komplett mit Persönlichkeiten, Bedürfnissen und potenziellen Bedenken.

Diese virtuellen Vertreter des Gesundheitswesens können Fragen stellen und Einwände vorbringen, so dass die Berater ihre Antworten in einer psychologisch sicheren Umgebung üben können.

Der KI-Coach analysiert dann das verbale und nonverbale Verhalten des Beraters und liefert sofortige, personalisierte Empfehlungen, die auf die Methoden und bevorzugten Fähigkeiten des Unternehmens abgestimmt sind.

Diese Übung trägt zum Aufbau von Vertrauen bei und ermöglicht es den Beratern, bedeutungsvollere Beziehungen zu den Stakeholdern zu knüpfen, was letztlich ihre Effektivität bei der Interaktion mit Vertretern des Gesundheitswesens erhöht.

Die Einhaltung von Vorschriften ist ein entscheidender Aspekt für die pharmazeutische Industrie, und Retorio wurde mit Blick auf diesen Aspekt entwickelt.

Die KI ist so aufgebaut, dass sie aus den von der Organisation hochgeladenen, von den medizinischen, rechtlichen und regulatorischen Behörden genehmigten Dokumenten lernt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Empfehlungen des KI-Coaches vorab genehmigt wurden und mit den Compliance-Standards des Unternehmens übereinstimmen.

Retorio hält sich auch an Vorschriften wie das den EU AI-Act und stellt sicher, dass seine KI-Praktiken konform sind, indem es sich beispielsweise auf die Erkennung von leicht erkennbaren Gesichtsausdrücken konzentriert, anstatt auf innere emotionale Zustände zu schließen, was nach dem KI-Gesetz verboten ist. Diese Verpflichtung zur Einhaltung von Vorschriften macht Retorio zu einer geeigneten Plattform für Schulungen im stark regulierten Pharmasektor.

Der KI-Coaching-Generator von Retorio ist so konzipiert, dass er aus den vorhandenen Dokumenten und erfolgreichen Playbooks Deines Unternehmens lernt.

Du kannst einfach relevante Daten hochladen, z. B. neue klinische Studien, Produktangebote, Informationen über Wettbewerber und Persona-Sheets, um die Wissensbasis der KI zu steuern. Dies ermöglicht die rasche Erstellung von maßgeschneiderten Coaching-Simulationen, die auf Deine spezifischen Vertriebsprozesse und -inhalte zugeschnitten sind.

Was normalerweise Monate in Anspruch nimmt, kann jetzt in wenigen Minuten erledigt werden, so dass Deine Schulungen immer auf dem neuesten Stand der Informationen und Strategien sind.

Die Markteinführung eines neuen Medikaments erfordert eine rasche und effektive Befähigung der Vertriebsmitarbeiter, um den Umsatz schnell zu steigern. Herkömmliche Schulungsprozesse können kostspielig und zeitaufwendig sein, was zu Verzögerungen führt.

Retorio trägt dazu bei, die Zeit bis zur Einsatzbereitschaft zu verkürzen, indem es eine praktische, simulierte Umgebung bereitstellt, in der Vertriebsmitarbeiter üben können, den Wert des neuen Medikaments zu vermitteln, sich in komplexen Vorschriften zurechtzufinden und auf die besonderen Bedürfnisse von Vertretern des Gesundheitswesens einzugehen, ohne sich dem Druck des realen Lebens auszusetzen.

Der KI-Coach gibt während des gesamten Lernprozesses persönliches Feedback, was das Vertrauen stärkt und sicherstellt, dass die Vertreter von Anfang an auf eine effektive Leistung vorbereitet sind. Diese beschleunigte Schulung kann das Potenzial für Umsatzeinbußen aufgrund von Schulungsverzögerungen erheblich reduzieren.

Retorio bietet KI-Analysen, die messbare Auswirkungen auf Dein Geschäft haben. Die Plattform verfolgt Lernfortschritt im Laufe der Zeit und ermöglicht die Skalierung des personalisierten Coachings auf Tausende von Mitarbeitern. Sie bietet ausführliche Berichte zu Verhaltensänderungen und Gesamtergebnissen sowie detaillierte Berichte zu individuellen Verbesserungen.

Durch die Verknüpfung von KI-Coaching-Aktivitäten mit Geschäftsergebnissen, wie z. B. Steigerung des Marktanteils, Net Promoter Score (NPS) und Kundenzufriedenheit (CSAT), können Unternehmen die Auswirkungen ihrer Coaching-Maßnahmen nachweisen und den ROI messen. Erfolgreiche Anwendungsfälle in der Onkologie und darüber. hinaus zeigen eine signifikante Steigerung der Verkaufsbereitschaft und der Gesprächspraxis pro Berater, was das Potenzial für erhebliche Erträge unterstreicht. Retorio rechnet mit einem 7-15fachen ROI im ersten Jahr.

Ja, Retorio ist sehr effektiv beim Training spezifischer Fähigkeiten, die für den pharmazeutischen Vertrieb entscheidend sind. Die KI-Coaching-Simulationen ermöglichen es den Vertriebsmitarbeitern, den Umgang mit Einwänden von virtuellen Vertretern des Gesundheitswesens zu üben und selbstbewusst auf gängige Bedenken zu reagieren.

Darüber hinaus ermöglicht Retorio durch die Verwendung hochgeladener Persona-Bögen zur Erstellung lebensechter KI-Avatare einen persona-basierten Verkauf.

So können Berater ihren Kommunikationsansatz an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der verschiedenen HCP-Personas anpassen und so ihre Fähigkeit verbessern, Beziehungen und Vertrauen aufzubauen.

Die Plattform kann auch genutzt werden, um Teams zu schulen, die sich schnell an Marktveränderungen anpassen können, indem sie sich auf neue klinische und reale Erkenntnisse konzentrieren.

Retorio verwandelt generische Trainingsprogramme in personalisierte Coaching-Erfahrungen.

Der KI-Coach analysiert das Verhalten jedes Lernenden während der Simulationen und gibt individuelles Feedback und umsetzbare Ratschläge.

Dieses On-Demand-Feedback-System stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter ein Coaching erhält, das auf seine spezifischen Bedürfnisse und Kompetenzlücken zugeschnitten ist.

Durch die Identifizierung von erfolgreichen Verhaltensweisen von Top-Performern ermöglicht Retorio die Replikation dieser Verhaltensweisen in allen Teams und die Erstellung von personalisierten Lernpfaden, um sicherzustellen, dass jeder Vertreter das spezifische Coaching erhält, das er für seinen Erfolg benötigt.

Ja, Retorio ist unbegrenzt skalierbar und kann mit Tausenden von Vertretern gleichzeitig in einem psychologisch sicheren Raum interagieren.

Der KI-Coach kann konsistentes, personalisiertes Feedback für eine große Gruppe von Lernenden geben, was ihn zu einer effizienten Lösung für Schulungen auf Unternehmensebene in der Pharmaindustrie macht.

Dank dieser Skalierbarkeit können Unternehmen sicherstellen, dass alle Mitglieder ihrer Vertriebsmitarbeiter unabhängig von ihrem Standort oder der Größe des Teams eine hochwertige Schulung erhalten.

Der Einstieg in Retorio erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Zunächst definierst Du konkrete Anwendungsfälle und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und beziehst die relevanten Interessengruppen ein. Dann kannst Du virtuelle HCPs und Coaching-Sitzungen generieren, indem Du deine Dokumentation hochlädtst, womit der KI-Generator interaktive Simulationen erstellen kann.

Retorio bietet Schulungen und Unterstützung während des gesamten Einführungsprozesses. In der Regel sind keine komplexen Integrationen erforderlich, um mit der Nutzung der Plattform zu beginnen. Das Ziel ist es, die Einführung problemlos zu gestalten und Dir zu ermöglichen, die Wirkung von KI-Coaching schnell zu erkennen.

Ja, Du kannst vorhandene Szenarien und Gesprächspunkte für Vertriebsschulungen zum Üben und Analysieren in Retorio einbinden. Der KI-Coaching-Generator von Retorio kann Deine Dokumente prüfen und ideale Playbooks entwerfen.

Du kannst deine Fähigkeiten und Verhaltenstaxonomien hochladen, und die KI lernt aus deinen Dokumenten, um deine bestehenden Methoden zu übernehmen. Die Plattform ermöglicht es Dir, eine eigene Bibliothek aufzubauen und Inhalte anzupassen.

Lade einfach deine Dokumentation hoch, einschließlich Produktdokumentation, oder verbinde Dein CRM oder HRM, und die KI generiert interaktive Simulationen. So kannst Du Deine aktuellen Schulungsinhalte in Praxisszenarien mit KI-gestützter Analyse umwandeln.