Redaktionsrichtlinie

Wie wir diesen Blog recherchieren, schreiben und prüfen

Diese Seite erklärt, wie die Artikel auf retorio.com entstehen, wer hinter ihnen steht, woher die Zahlen kommen und was wir tun, wenn uns ein Fehler unterläuft. Sie richtet sich an die Menschen, die uns am häufigsten lesen: Sales-Enablement-Verantwortliche, Commercial-Excellence-Teams, Service-Verantwortliche und die Führungskräfte, die eine Entscheidung intern begründen müssen.

Die Kurzfassung

Wir setzen KI ein, um Artikel zu entwerfen und zu übersetzen. Ein Mensch entscheidet, was geschrieben wird und was erscheint. Jede Zahl, die wir zu unseren eigenen Ergebnissen veröffentlichen, ist auf einen gepflegten internen Nachweis zurückführbar. Jede Aussage über einen anderen Anbieter stammt von dessen eigenen öffentlichen Seiten, und wo diese Seiten eine Frage nicht beantworten, sagen wir das, statt zu raten.

Wer hinter den Artikeln steht

Zwei Personen führen den Blog im Tagesgeschäft, und jedes Fachgebiet hat eine namentlich genannte verantwortliche Person, die prüft, was wir darin veröffentlichen. Das sind Mitarbeitende von Retorio, keine Pseudonyme.

Wie ein Beitrag entsteht

1. Wir entscheiden, ob der Beitrag existieren sollte. Bevor etwas geschrieben wird, legen wir fest, wer die Leserin oder der Leser ist, was sie erreichen wollen und was diese Seite ihnen gibt, das die bereits rankenden Seiten nicht geben. Wenn wir das nicht beantworten können, wird der Beitrag nicht geschrieben. Etwas neu zu formulieren, das anderswo bereits veröffentlicht ist, besteht diesen Schritt nicht.

2. Wir recherchieren. Wonach Menschen tatsächlich suchen und was sie lesen, kommt aus Google Analytics und der Google Search Console. Wie sich diese Leserinnen und Leser verhalten, sobald sie mit uns sprechen, kommt aus unserer eigenen HubSpot-CRM-Analytik. Dazu kommen zwei Quellen, die kein Tool liefert: Branchenkenntnis darüber, wie Vertrieb und Service in Versicherung, Pharma, Automotive und Telekommunikation wirklich funktionieren, und die unmittelbare Erfahrung unserer Kunden sowie unserer eigenen Sales-, Customer-Success- und KI-Teams. Produktangaben stammen aus unserer eigenen Dokumentation. Kundenergebnisse stammen aus unseren eigenen Projekten und werden nur dann namentlich genannt, wenn der Kunde zugestimmt hat. Aussagen Dritter stammen aus der Originalquelle, nicht aus einer Zusammenfassung davon.

3. Wir schreiben mit KI-Unterstützung. Entwurf und deutsche Übersetzung sind KI-gestützt. Das ist ein Werkzeug, so wie eine Rechtschreibprüfung oder ein Analytics-Dashboard ein Werkzeug ist. Es entscheidet nicht, was wir veröffentlichen, was wir behaupten oder welche Zahlen wir verwenden.

4. Wir prüfen vor der Veröffentlichung. Automatisierte Prüfungen suchen nach Zahlen ohne Beleg, nach unzulässigen oder irreführenden Formulierungen, nach defekten und umgeleiteten Links, fehlenden Alt-Texten, Schema-Fehlern und strukturellen Mängeln. Ein Beitrag, der daran scheitert, erscheint erst, wenn er korrigiert ist.

5. Fachliche Prüfung. Artikel, die in eines der oben genannten Gebiete fallen, werden vor der Veröffentlichung von der dafür verantwortlichen Person gelesen, und diese Person wird am Ende des Artikels mit ihrer Rolle genannt. Wo keine prüfende Person genannt ist, hat keine fachliche Prüfung stattgefunden, und Sie sollten den Artikel als Arbeit unseres Redaktionsteams lesen, nicht als Expertenmeinung.

Woher unsere Zahlen kommen

Zahlen zu Retorios eigenen Ergebnissen, etwa zur Verkürzung der Einarbeitungszeit oder zur Quotenerreichung, stammen aus gemessenen Enterprise-Projekten und liegen in einem internen Nachweis mit benannter verantwortlicher Person und Aktualisierungsdatum. Eine Zahl ohne Nachweis wird nicht veröffentlicht, und wenn wir eine Zahl nicht belegen können, entfernen wir sie, statt sie abzuschwächen.

Gehört eine Zahl zu einem bestimmten Kunden, nennen wir diesen Kunden nur mit seiner Zustimmung und verlinken die Case Study, die die Zahl trägt, damit Sie sie prüfen können. Grafiken, die einen Verlauf veranschaulichen statt eine Messung wiederzugeben, sind in ihrer eigenen Bildunterschrift als illustrativ gekennzeichnet.

Wie wir über andere Anbieter schreiben

Wir veröffentlichen Vergleiche, in denen Wettbewerber namentlich vorkommen, und wir sind selbst einer der Anbieter darin. Drei Regeln halten diese Seiten brauchbar:

Wir geben nur wieder, was der Anbieter selbst veröffentlicht. Jede Aussage über einen Wettbewerber stammt von dessen eigener öffentlicher Website. Wir zitieren weder interne Daten noch die eigenen Case Studies eines Wettbewerbers als Beleg.

Wir schließen nicht auf Fehlen. Wenn die öffentlichen Seiten eines Anbieters eine Funktion nicht nennen, schreiben wir, dass sie öffentlich nicht ausgewiesen ist, und empfehlen, dort nachzufragen. Wir schreiben nicht, dass sie fehlt.

Wir kennzeichnen, welche Einträge von uns stammen. Die Retorio-Einträge in einem Vergleich stammen aus unserer eigenen Dokumentation und Preisseite, und wir kennzeichnen sie auf der Seite entsprechend.

Aktualisierungen und Korrekturen

Artikel tragen das Datum ihrer letzten Aktualisierung. Wir überarbeiten Beiträge, wenn sich die zugrunde liegenden Fakten ändern, wenn eine verlinkte Quelle umzieht oder verschwindet, oder wenn uns jemand auf einen Fehler hinweist. Eine Korrektur, die den Kern einer Aussage verändert, wird im Text selbst vorgenommen und nicht stillschweigend entfernt.

Wenn Sie einen Fehler, eine veraltete Zahl oder eine Aussage über Ihr eigenes Produkt finden, die Sie für unzutreffend halten, schreiben Sie an contact@retorio.com. Wir gleichen es mit der Quelle ab und korrigieren die Seite, wenn Sie recht haben.

Was wir nicht tun

Wir veröffentlichen keine Seiten, deren Zweck das Ranking und nicht die Antwort ist. Wir erzeugen keine großen Mengen nahezu identischer Seiten. Wir stellen einen Anbietervergleich nicht als neutral dar, wenn wir selbst darin vorkommen. Und wir setzen keinen Namen unter eine Prüfung, die nicht stattgefunden hat.