Steigern Sie Produktakzeptanz mit KI-Produktschulungen

Eine Produktschulung im Vertrieb befähigt Mitarbeitende, ein Produkt im Kundengespräch überzeugend zu erklären, und Retorio setzt dafür auf KI Coaching. Produktwissen allein reicht nicht, wenn Kunden kritisch nachfragen. Mit Retorio üben Vertriebs- und Serviceteams Produktgespräche im Rollenspiel mit KI und erhalten nach jeder Übung Feedback dazu, wie klar und glaubwürdig der Nutzen ankommt.

Bei Retorio erklären Mitarbeitende ein Produkt einer KI Persona, die Fragen stellt, widerspricht und Alternativen abwägt. Anschließend gibt Retorio Feedback zu verbalen und nonverbalen Signalen entlang von Wärme und Kompetenz, also dazu, was gesagt wurde und wie es wirkte. Geübt wird per Video oder am Telefon, passend zum Kanal des echten Gesprächs.

Mit Retorio üben Teams die Produktgespräche, die über Abschlüsse entscheiden, von der ersten Präsentation bis zu Nutzenargumenten und Preiseinwänden. Dazu kommen bedarfsgerechte Empfehlungen und Fragen zu neuen Produktversionen. Servicekräfte üben, Funktionen verständlich zu erklären, Reklamationen zu bearbeiten und passende Zusatzleistungen zu empfehlen. Die Personas entsprechen den realen Kunden von Außendienst, Key Account Management, Kundenservice und Beratung.

Retorio misst Produktcoaching daran, wie gut Mitarbeitende das Produkt im Gespräch erklären, nicht nur an abgeschlossenen Kursen. Sessions werden bewertet, sodass individuelle Analysen zeigen, wo noch Unsicherheit bei einer Funktion, einem Nutzenargument oder einem Einwand besteht. Organisations- und Kohortenanalysen machen sichtbar, ob die Botschaft zur Markteinführung in allen Teams und Regionen angekommen ist.

Retorio erstellt Rollenspiele direkt aus dem Produktmaterial des Unternehmens, etwa aus Präsentationen zur Markteinführung, Produktblättern und Argumentationsleitfäden. Der Session-Generator erstellt die Szenarien, der Persona-Generator die passenden Kunden. Enablement- oder Produktmarketing-Teams veröffentlichen die Inhalte einmal zentral, und alle Mitarbeitenden üben dieselben Botschaften in 14 Sprachen. Ändert sich das Produkt, werden die Sessions an einer Stelle aktualisiert.

Nein, Retorio ergänzt klassische Produktschulungen und E-Learning und ersetzt diese Formate nicht. Kurse und Präsenztrainings vermitteln, was ein Produkt kann. Retorio coacht den nächsten Schritt, nämlich das Produkt im echten Kundengespräch zu erklären. Erst kommen die Fakten, dann das Üben mit KI Personas und Feedback. Trainer und Führungskräfte behalten die eigene Rolle und nutzen die Analysen, um das Coaching gezielt dort einzusetzen, wo Unterstützung fehlt.

Ja, vertrauliches Produktmaterial ist bei Retorio geschützt: Die Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform und läuft auf Google Cloud mit Datenhaltung in der EU.

Präsentationen zur Markteinführung, Preislisten und unveröffentlichte Argumentation dienen allein dazu, Übungssessions und Personas für die eigenen Teams zu erzeugen. Retorio ist am EU AI Act ausgerichtet und fällt nicht unter die verbotenen Praktiken nach Artikel 5. Produktmarketing kann Material vor dem Launch mit demselben Schutz teilen wie alle anderen Geschäftsdaten.